常见问题

是的。日升女佣（Sunrise Link Pte. Ltd.）已获得新加坡人力部（MOM）颁发的职业介绍所许可证，许可证号为 25C3065。您可以在人力部官网进行核实。

我们提供三类女佣：（1）家庭女佣，负责清洁、烹饪、洗衣等一般家务；（2）老人护理，经专业培训，协助年长家庭成员日常护理和行动；（3）儿童看护，专注儿童发展和日常照料，提供细心周到的照顾。

我们的女佣主要来自印度米佐、印度尼西亚和缅甸 - 这是 MOM 批准的外籍家庭帮佣（FDW）主要来源国。每个国家各有优势：印度米佐女佣来自印度东北部米佐拉姆邦，以勤奋踏实和英语能力强著称；印度尼西亚女佣适合穆斯林家庭；缅甸女佣以严谨自律和适应力强著称。

流程分为四个主要步骤：（1）咨询洽谈 - 我们了解您家庭的需求和预算；（2）挑选面试 - 我们提供经过预审的女佣档案并安排面试；（3）文件办理 - 我们处理 MOM 工作准证申请、保险及所有必要文件；（4）安排上岗 - 女佣到岗后，我们在整个合同期内提供持续支持。

费用包括我们的介绍费、MOM 保证金、医疗保险、人身意外险以及女佣的工资。初始总费用通常在 S$2,000 至 S$4,000 之间，具体取决于女佣的经验和来源国。我们会在咨询时提供完整透明的费用明细 - 没有隐藏费用。

外籍家庭帮佣税（FDW Levy）是雇主每月向人力部缴纳的费用。标准税率为每月 S$300。以下情况可享受优惠税率 S$60/月：照顾 12 岁及以下儿童、67 岁及以上老人，或残疾人士。税款通过 GIRO 每月自动从您的银行账户扣除。

入职培训（Settling-In Programme，SIP）是首次来新加坡的外籍家庭帮佣必须参加的一天培训课程，由人力部指定的培训机构举办，内容涵盖新加坡法律、雇主期望、家用设备操作及基本安全知识。费用约为 S$75，通常由雇主承担。

是的。所有在新加坡的外籍家庭帮佣都必须持有人力部颁发的有效工作准证。准证有效期最长两年，到期前必须续签。日升女佣代您全程处理工作准证申请和续签手续。

雇主依法须为女佣提供：（1）每年保额不低于 S$15,000 的医疗保险；（2）保额不低于 S$60,000 的人身意外险。两项保险在整个雇佣期内必须保持有效。我们在安置服务中会一并安排这些保险。

我们提供换人服务。若您的女佣在规定期限内不适合您的家庭，我们将协助为您寻找合适的替换人选。具体条款取决于您的套餐 - 我们会在您确认前清楚说明换人政策。

新加坡法律上没有正式的外籍女佣试用期。但我们鼓励雇佣初期保持开放沟通。如出现严重问题，可按人力部规定办理转雇或遣返手续。我们的团队每周 7 天为您提供协调和支持。

作为雇主，您需要：按时支付月薪；提供足够的食物、住宿和休息日（每周至少一天）；按月缴纳女佣税；维持有效的工作准证、保险和保证金；并依据《外来人力雇用法》以尊重的态度对待您的女佣。

对于已在新加坡的女佣（转雇情况），流程通常需要 1-3 周。从海外招聘的新员工（全新招聘），需 4-8 周，包括文件准备、人力部审批及出行安排。

可以。许多家庭更倾向于聘请在新加坡有工作经历的女佣。这类女佣熟悉本地习惯、文化和人力部要求，通常过渡更顺利。我们有经验丰富的女佣可立即或近期上岗。

在新加坡聘请女佣，通常需要以下文件：（1）您的身份证或护照（雇主身份证明）；（2）新加坡居住证明；（3）填妥的人力部工作准证申请表（WP 表格）——我们代您处理；（4）女佣的护照、体检报告和工作经历文件；（5）保证金（S$5,000，可通过保险豁免）及保险单。日升女佣代您准备并向人力部提交所有所需文件。

可以。日升女佣可以为现有女佣续签工作准证，即使当初不是通过我们聘请的也没有问题。我们负责向人力部提交续签申请、更新保险、安排强制性体检，确保工作准证在到期前顺利续签，不会出现中断。建议至少在到期前 3 个月联系我们，以预留足够的处理时间。

转雇是指让一位已在新加坡（受雇于其他雇主）的女佣转到您名下工作。流程包括：（1）现任雇主同意释放该女佣；（2）注销现有工作准证；（3）以您的名义申请新工作准证。转雇通常比从海外新招聘更快（1-3 周），且女佣往往可以更早上岗。日升女佣全程代您处理转雇事宜。

根据新加坡法律，每位女佣每周至少享有一天休息日。若雇主与女佣双方书面协议，可以用额外一天工资代替休息日。休息日的补偿不可累积超过一个月。若雇主未经书面协议且未支付补偿就剥夺女佣休息日，将违反人力部规定。我们建议所有雇主切实遵守相关规定，与女佣建立良好的雇佣关系。

保证金是人力部要求雇主为来自非传统来源国（如缅甸、印度）的外籍女佣缴纳的 S$5,000 押金，作为雇主履行义务的保障。实际上，大多数雇主会选择购买保证金保险（通常每年约 S$80-S$130）来代替缴纳全额现金。来自菲律宾、印度尼西亚等传统来源国的女佣无需缴纳现金保证金。保证金保险安排包含在我们的安置服务中。

三个来源国各有特点。米佐（印度）女佣来自印度东北部米佐拉姆邦，信仰基督教，英语能力强，工作踏实、适应力好，善于照顾儿童和老人——适合注重沟通的家庭。印度尼西亚女佣以穆斯林为主，适合穆斯林家庭，在东南亚地区拥有丰富的家务工作经验。缅甸女佣以严谨自律、勤奋好学著称。我们的顾问会根据您家庭的具体需求、生活方式和偏好，帮您匹配最合适的人选。

IPA（In-Principle Approval，有条件批准）是 MOM 在收到工作准证申请后发出的有条件审批函，授权女佣前往新加坡并在抵达后申请正式工作准证。一般情况下，MOM 在 1-3 个工作日内完成审批。IPA 自发出之日起有效期为 6 周，女佣须在此期限内抵达新加坡。我们在安置流程中代您处理 IPA 申请。

无论因何原因终止雇佣关系，雇主必须在 1 周内通过 MOM WP Online 门户注销女佣的工作准证。注销后，女佣须在准证到期前离开新加坡或转到新雇主名下工作。除非女佣转雇，否则雇主须自行安排并承担女佣回国的遣返费用。未在规定时间内注销工作准证属违反 MOM 规定。

可以。档案（Biodata）是包含女佣个人资料、照片、工作经历、技能、语言能力及前雇主参考的简历文件。我们会根据您家庭的需求，提供匹配候选人的档案供您参考，并可安排面对面或视频面试，无需事先承诺。欢迎通过 WhatsApp 联系我们索取最新候选人档案。

MOM 默认每户家庭可聘请一名外籍家庭帮佣（FDW）。如家庭有实际需要——例如家庭成员较多、有多名幼儿，或有需要照护的年长或残疾家庭成员——可向 MOM 申请聘请第二名女佣，但须经 MOM 审批。每名女佣均须按月缴纳相应的女佣税。

根据 MOM 规定，外籍家庭帮佣在新加坡受雇期间不得怀孕或在新加坡分娩。若女佣怀孕，其工作准证将被撤销，须返回原籍国。雇主须负责安排并承担遣返费用，此规定适用于所有情况。

MOM 要求雇主为外籍家庭帮佣提供足够的住宿，保障其充足的休息和基本隐私。虽然法规没有强制规定必须提供独立房间，但 MOM 建议为女佣提供专属睡眠空间——与家庭成员合住一室通常可以接受，前提是女佣有独立床铺且享有合理的个人空间。提供适当住宿是雇主的法律义务，MOM 会就相关投诉展开调查。

可以。雇主可在女佣海外休假期间申请女佣税豁免，每 12 个月内最多豁免 60 天。申请须在女佣离开新加坡前通过 MOM WP Online 门户提交，不可事后补申。女佣返回新加坡后，女佣税将自动恢复征收。

可以。新加坡允许雇主从 MOM 批准的印度来源邦聘请家庭帮佣。印度东北部的米佐拉姆邦（Mizoram）是 MOM 批准的来源地。米佐女佣英语流利、信仰基督教，以温柔耐心、勤奋踏实和适应力强著称。我们专注于米佐女佣的安置服务，欢迎访问<a href="/zh/services/mizo-maid" className="text-[#E0910F] underline">米佐女佣专页</a>或通过 WhatsApp 联系我们了解当前档案。

所有新加坡持牌职业介绍所均收录于 MOM 官网的职业介绍所名录（EA Directory），可通过中介名称或许可证号查询，确认其许可证是否有效。Sunrise Link Pte. Ltd. 的 MOM 职业介绍所许可证号为 25C3065，您可随时在 MOM 官网进行核实。